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    拉卡拉电签POS常见问题问答

    电签常见问题问答


    1,刷卡磁条信用卡到账一半?

         未认证拉卡拉商户通的人脸识别认证和信用卡认证


    2,拉卡拉商户通只认证人脸是否可以磁条信用卡百分之百秒到帐

         可以的,但达到的额度为单笔5万,单日20万


    3,电签机器操作员号和密码

         操作员号 01 密码 0000


    4,什么是激活码?

        开通商户后,手机短信会收到激活码,您输入到电签机器激活界面,激活机器

     (没有激活界面的,点击取消到主控,输入密码12345678,选择激活,输入激活码激活机器)


    5,是否可以使用自己的激活码激活别人的机器?

         不可以,激活码是自己的商户,代表着自己的储蓄卡,使用激活码激活机器,自己的储蓄卡即与机器进行了绑定,进行刷卡交易款项会入账自己绑定电签机器的储蓄卡。

         所以使用自己激活码激活的机器,就自己使用就可以的,特殊情况的,可以提供注册手机号码机器编码进行强制反激活


    6,什么是强制反激活?

         强制反激活就是强制解绑的意思,是指把自己的商户与机器解绑


    7,使用机器时,机器提示97,如何操作?

         需要提供后台客服人员,注册手机号码,机器编码,提示完整视频进行强制反激活操作。

    电签常见问题问答


    8,电签机器提示80MAC,如何操作?

          首先确认是否没有使用激活码激活机器,先使用激活码激活机器。如果已经使用激活码激活机器了,需要客户提供注册手机号码,机器编码,提示视频申请强制反激活


    9,01签到报错“银行卡/扫码POS私钥证书未下 载,请先下载“

         99签到(密码12345678)-7激活功能设置-3收单证书下载(密码123456),4扫码证书下载(密码123456),分别点击下载,都下载成功后重新签到


    10,提示06 证书信息不存在

            需要客户提供注册手机号码,机器编码,提示视频申请强制反激活成功,再使用激活码激活机器。


    11,开通不了商户?

            提供注册手机号码,机器编码查询情况


    12,激活码未收到或者误删激活码短信

            提供商户号给后台客服人员,查询激活码


    13,电签机器音量如何关闭

           管理 声音 按键音 语音播报  关闭

    电签常见问题问答


    14,签到/消费后提示批结算,后续提示“未知错误”

           点击确认后,等待结算完成后,重新签到


    15,开机后提示”PED panpered“顶部有上锁标志

           拆机或摔过受攻击。推荐处理:返厂维修


    16,扫码-输入金额后不出现屏幕预览

           本身程序不支持屏幕预览。推荐处理:机具顶部会出现红色定 位光线,直接扫二维码即可


    17,签到后提示“请拔卡”

            卡槽有异物。推荐处理:清理卡槽,重启重新签到再尝试, 依旧此问题,联系售后处理


    18,输入激活码后-正在处理,随后又跳回输入激活码界面

            网络异常,激活失败。推荐处理:按“取消”键设置通讯或者网络信号良好地方操作,或者申请强制反激活


    19,激活提示“连接失败”(信号满格)

            通讯访问异常导致。推荐处理:欢迎界面或者签到界面按取消 键,密码12345678,选择3维护操作,1通讯参数设置,选择 相应的通讯方式gprs,服务器访问方式选择2IP,当 前状态为IP,设置完后机器重启再激活尝试

    电签常见问题问答


    20,刷卡交易提示“05,不承兑”

            发卡行不予承兑该笔交易。推荐处理:咨询交易卡发卡行,或换卡交易


    21,扫码交易提示“05,不承兑”或“05,商户 需补齐资料xxxxx

            商户入网自动扫码报备失败。推荐处理:可提供商户号反馈在 线客服,查询商户扫码报备状态


    22,微信扫码交易提示“05,子商户权限冻结 xxxx

           微信冻结该商户交易权限。推荐处理:该商户微信支付无法继 续使用,需更换结算资料(结算人、结算卡)重新进件


    23,开机后提示“无法执行!程序无效”

           长时间未开机,终端内时间误差导致。推荐处理:重启,开机 过程中按”清除键“进入后-系统设置-时间设置,设置成现 在的时间,设置后重启


    24,开机后一直提示“连接TMS服务器中”

           网络不稳定导致。推荐处理:更换使用环境,多尝试重启


    25,挥卡交易提示“F032卡片不满足使用条件”

            交易卡片问题,无quickpass闪付标志。推荐处理:更换银行 卡交易(使用带闪付功能的卡片)

    电签常见问题问答


    26,签到“密钥注入失败”顶部有上锁标志

           拆机或摔过受攻击。申请强制反激活,推荐处理:返厂维修


    27,签到“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志

           拆机或摔过受攻击。申请强制反激活,推荐处理:返厂维修


    28,签到/消费后提示批结算,后续提示“未知错误”

           MAC异常。推荐处理:重新进行01签到,可恢复


    29,农行双币卡刷卡提示“交易失败,返回码45

           农行上游通道问题。推荐处理:目前测试浦发、广发双币卡正常,如有咨询先引导换卡交易


    30,开机后提示“APP Manager”

           Flash(硬件)故障。推荐处理:返厂维修


    31,开机后提示“无法执行!HASH校验和错误”

           硬件故障。推荐处理:返厂维修


    32,提示“96-拒绝,交换中心异常,请 稍后再试”

           交易卡银行返回。推荐处理:更换交易卡再尝试交易,若反映 多卡报错,提供至少2张不同银行交易卡交易且报错的视频

    电签常见问题问答


    33,激活时出现“连接失败【其他错误】,左上 角GPRS信号满格

            网络环境原因。推荐处理:按“取消”键设置通讯,建议更换使用环境或晚些再试。


    34,激活时出现“JSON格式错误,解析失败”

            进件商户名称带有生僻字。推荐处理:线下邮件申请变更商户 名称


    35,签到后提示“80-未知返回码”

           主密钥有误。推荐处理:联系售后返厂


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    第一步:扫码注册代理

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    第二步:认证,APP机具商城采购机器

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